利远讯LYUC呼叫中心电话销售系统主要针对以电话销售为主要营销渠道的企业而推出的营销解决方案，实现快速拨号、自动外呼；实时统计员工的电话量、电话效果、客户维护情况、订单管理、通话录音、来电弹屏客户资料、来电IVR语音导航、回访提醒、短信收/发功能等。
利远讯LYUC呼叫中心电话销售系统主要针对以电话销售为主要营销渠道的企业而推出的营销解决方案，实现快速拨号、自动外呼；实时统计员工的电话量、电话效果、客户维护情况、订单管理、通话录音、来电弹屏客户资料、来电IVR语音导航、回访提醒、短信收/发功能等。提供各种业务报表，统计分析话务量、客户类型、订单统计等，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助，能极大提高营销部门和电话销售人员的工作效率。
企业通过利远讯电话系统可以实施有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为，为客户提供诸如新业务回访、主动营销、节日/生日问候、投诉、满意度回访、欠费催缴和通知等各类服务。
稳定高效的动态呼出管理
根据电销管理人员设定的呼叫系数（试呼数量已空闲座席数量比），系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。
全覆盖的批量电销方式
未知质量高低的全新客户线索：可以采用预测式自动批量外呼，适当加大呼出系数，优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率；
老客户的再次营销、电话回访、市场调查：预期接听率较高，并提供优质的一对一服务的场景，可以采用预览式点击批量外呼。
针对老客户的自动营销（语音）推广、标准化产品自动邀约：可以采用IVR式批量外呼。由系统自动呼出并播放IVR录音，客户感兴趣可按键转人工，节省大量人工开支的同时，接入优质客户提供人工服务。
深耕实际业务场景的细节优化
从360度无死角的号码导入方式、到伴随每个项目的不同话术呈现、再到坐席目标管理工具的设置，利远讯LYUC电话营销呼叫中心系统软件倾听每一位一线电销坐席及管理人员的心声，了解电销过程的每一个细节，力求外呼过程稳定高效、坐席工时利用率合理提升、客户资源有效利用、软件操作便捷易用。
丰富细致的统计分析工具
利远讯电话营销呼叫中心系统，不仅提供每通外呼电话的详细明细、每一个产品的销售情况，而且：
1、考虑到电销管理人员的业绩压力，亟需可视化过程管理工具，提供了目标设定及分析报表；
2、考虑到每一分钱广告投入需要做价值分析，提供了媒体分析报表；
3、考虑到全国业务版图的规划及落实需要，提供了按地区的统计分析报表；
4、考虑到针对不同产品的营销策略制订的需要，提供了按产品分析的报表；
根据客户需要，我们还可以根据实际业务场景及个性化管理的需要进行报表定制。
帮您轻松建立运营属于自己企业的专业电销中心
支持多种外呼方式
智能预测式批量外呼：在预设外呼日期、时段内，根据外线可用通道数、空闲坐席数、呼损溢出数等实时动态数据，对导入到外呼任务的电话进行批量自动智能外呼及控制。
预览式点击拨号：浏览式外呼适用于号码资源宝贵、针对性强或电话回访等情况下使用，坐席人员在发起呼叫前先对目标用户的资料、历史服务或成交记录等信息进行分析，然后用鼠标点击拨号。
自动语音外呼：系统自动拨通用户，播放语音通知内容。如，语音验证码，欠费通知等。
号码过滤：来去电过滤黑名单，批量呼叫自动过滤错号、空话、忙音等无效电话，提高号码拨打的接通率。】
呼叫管理
外呼管理：批量导入客户样本，进行批量分配给不同坐席进行外呼，并实现对外呼情况的实时监控；针对一批号码创建呼叫任务,由系统自动发起呼叫,转接坐席有多种模式。
呼叫任务：只播放语音；播放语音转坐席；按键转坐席(同时记录用户按键)；直接转坐席；先呼坐席再呼客户。
实时监控：电话销售系统班组、坐席、呼叫任务话务量及状态的监控
问卷调查
客户能根据语音文件提示选择对应的按键，比如提示：尊敬的客户，您好！感谢你对我们工作的支持，为了不断提高我们的服务质量，请你对我们上次的服务作评价；很满意请按“1”，较满意请按“2”， 不满意请按“3” ；按“*”键重听，按“#”键返回上级。同时系统自动收集用户的所有按键信息。
产品管理
商品采购：对从供应商渠道采购商品可以非常方便的管理与控制。财务可以审核，打款，结算等。可以月结或者现金，有非常详细的各类与供应商相关的数据报表。
库存管理：仓库可以对采购的商品，或者客户退货的商品进行入库操作，对客户的销售订单进行发货扣减库存的操作。物流的操作还包括退货给供应商，调仓，残次品管理，报废等等。
物流发货：销售订单经过审核后到达仓库系统，物流人员经过打印出货单，快递单，条码扫描，输入包裹重量，快递确认等操作就可以快速发货。所需操作企业自身根据情况调整，不是必须步骤。
库存盘点：提供三种盘点方式，直接手工录入、条码扫平盘点、盘点机盘点，根据实际情况选择不同方式或同时集中方式，非常方便快速。
库存预警：根据商品的销售情况，系统可以提供智能预警，以便通知及时补货。
订单管理
产品分类、产品管理；客户订单的添加、删除；来电弹屏显示该客户的订单资料；订单状态设置、管理。
客户管理
客户资料批量导入：批量导入客户，系统自动过滤重复号码，防止撞单；
客户资料搜索：可以按各种单一条件(如姓名，电话，地址等等)和综合条件(如时间范围跟进时间，会员等级，意向，来源等等)进行搜索。
客户服务跟进：话务和回访人员都可以对所属自己的客户进行详细的客户跟进，系统自动记录历史跟进记录，方便查看。
客户转单：不同销售人员(组)的客户可以方便互相转单，可以单一或者批量转，换人跟进。
客户资料查看的权限：销售人员如果不是自己的客户不能查看该客户资料，即使是自己的客户，也可以通过设置不能查看客户比如联系方式等敏感内容，要呼叫客户直接在软件上拨打，无需知道电话号码。
客户资料编辑的权限：客户重要信息都可以通过权限设置，是否允许销售人员修改。
统计报表
统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息），实时统计当前系统话务量，来电等待时间，来电队列数量，接听时间，呼损率等信息。
