第一次和客户接触，不一定是见面，也可能是打电话。电话中的互动感相交于微信而言会更强，如果运用得当，沟通相对而言也会更高效，反之也容易出更多的问题。 一、为什么你说话听不清楚？1 、普通话不标准严重者需纠正容易错的声母的发音，当然最重要的是持之以恒的学习和训练。…

第一次和客户接触，不一定是见面，也可能是打电话。电话中的互动感相交于微信而言会更强，如果运用得当，沟通相对而言也会更高效，反之也容易出更多的问题。

 

一、为什么你说话听不清楚？

1 、普通话不标准

严重者需纠正容易错的声母的发音，当然最重要的是持之以恒的学习和训练。

作为普通人群，我们不需要自己的普通话达到播音员那样的水平，但至少要保证你在讲话的时候别人听着不费劲儿，不会引起歧义，传递信息不失真。

 

2、口腔不灵活、含糊吞字

大部分人的咬字器官，像唇、舌、面颊这些是比较松散的。说话的时候要学会积极控制，平时要加以锻炼。

 

3、语速太快

除了控制好自己的呼吸，吐字速度，在心里多提醒自己“慢一点，慢一点”外，更关键的是，我们要对方真正的放在自己的心上。关注对方的实时感受，做出相应的调整，形成互动。

4、声音太小

可以增加气息、口腔开合等等的训练。多去空旷的地方练气、练声，增强自信心。

除此之外，还有一些比如逻辑混乱、说话打磕巴、累赘词。这些会分散听者的注意力。

实操方法：

1、每天有声朗读有情节有感情的文章，宁愿慢和停顿，也不允许自己来回重复。

2、坚持录简短的语音日记。（不允许磕巴以锻炼思维）

3、找一个关系亲密的人微信语音练习。（一开始时间不要太长，可以打腹稿，然后要进行反思）

4、经常收听、观看节目，并且学会模仿，以此熏陶影响自己。还是老话，最重要的是毅力

 

二、改善喉咙哑和嗓子疲惫的状态

很多“靠嘴吃饭”的人都会遇到这样一个困惑：说一会儿话喉咙就哑了，嗓子很快就会感到疲惫。一开始可能通过休息能得到改善，但越到后面越力不从心，甚至引发声带方面的病变。

其实可以从方法和心理两个方面去改善。

实操方法：

 

1、 改善发声习惯，科学用嗓

“抓两头，放中间”。这个口诀很简单，做起来可不容易。

发声过程中，身体中有些地方应该是积极的，也就是上头的口腔状态和下头的气息状态。

口腔的积极我们可以通过口腔开合和唇舌运动来锻炼。气息的积极我们可以通过吸气，呼气，横膈肌的要点来锻炼。

当我们的上下都积极后，可以为我们的喉咙分担很多的劳作力。这个时候，要学会让喉咙放松，声音就能上下贯通、立体、有穿透力。也就真的实现从发声从局部运动到全身运动了。

2、改变不正确的发声心理

男生想要声音浑厚就去压喉，女生想要声音清脆就会扯着嗓子喊，这种超过自身发声器官的符合能力去刻意追求某种音色的做法都会让的喉咙处在长期疲惫的状态下。

任何情况下都喜欢喊着发声。即使在有麦克风的情况下，即使环境小人数少，有些人都喜欢大声喊话平白无故的声带增添负担。（是啊日常就是会有这么跳的人有木有。。）

还有一些不正确的肢体习惯。比如点头发声、伸脖子发声，这些都会对喉室造成压迫感，影响声音。

 

三、如何让你的声音听起来有气场？

柏克莱大学心理学教授艾伯特.马伯蓝比，做了长达10年后的研究后得出了〝73855定律”——人们对一个人的印象，只有7％是来自于你说的内容，有38％来自于你说话的语调，55％来自外型与肢体语言。下面介绍的内容包括非声音部分的技巧。

1、用正确的肢体状态影响你的声音。（参考欢乐颂里的安迪）

2、释放你的气息，不要将它憋着。（憋着气讲话典型：容嬷嬷）

3、自信、权威、有气场的声音表现形态。

（1）多用肯定的语气。

（2）增加关键点的重音强调。

ps：不要误以为越大声、越喊叫你就能越自信了。另外，“话术”固然重要，声音的表现力却也不可忽视。

实操方法：

每天对着镜子说一句自信权威的话，语气坚定，声音要有力量，录下来过一段时间看看有什么变化。

 

四、给声音增加温度

实操方法：

1、微笑的力量

塑造亲切感、增加好感度。唇齿相依，咬字更加的积极清晰。

微笑时女生能多将天生声音特质发挥出来；男生的声音也会显得更温柔温暖。

真正的微笑，是皮笑肉也笑。口腔内部的肌肉也都是向上舒展的。

 

2、积极的影响力

（1）声音和性格、生活习惯都息息相关，如果想要更加彻底的由内而外改善声音，可以根据自身的情况，配合一些适合自己的活动。（如运动、聚会等）

（2）注重仪表。打扮的更漂亮更潇洒时，对着镜子训练更容易激发好的状态。

（3）脑海中倘若一片空白，声音基本上都会显得很空洞。脑海中的画面感很关键。

3、嗅觉的想象力

声音是呼吸的艺术，不同味道会引发不同的呼吸和声音形态。倘若你在闻到了香味后，因喜悦而脱口说出话来，你会发现自己的声音很柔和，好像是从身体里很低的位置发出来的。

我们甚至能用不同的嗅觉想象力去创造不同的声音。比如你最喜欢的食物的味道让你兴奋，刺鼻难闻的油漆味让你觉得烦躁，这样你可以把表达情绪的欲望给激发出来。

微笑、积极的内心情绪、想象嗅觉带动声音等等，包括说话时的真诚，对听众的尊重，生活阅历的积累，以及后面有关各种声音表现力的学习，都能够帮助我们增加声音的温度。

 

五、你的声音要表现出性格

声音没有对错，只有揭示真相的声音和掩盖真相的声音之分。声音可以彰显一个人的性格，这个毋庸置疑。也可以通过声音的锻造，为我们的性格做一个良性的引导。

实操方法：

感兴趣可以学一些配音技巧，无需用专业配音演员的标准要求自己，但是可以通过配音用声音塑造不同性格的人物，而且“模仿”也是一种非常有益处的学习。

 

六、让你的声音拥有更多情感

声音没有感情是很多人的“通病“，听上去总给人感觉呆板、生硬、没有起伏。调值的规范能从侠义上解决我们说话平的问题，这一个要点将从更深的层面去剖析我们该如何做到声音有感情。

实操方法：

声音有感情的3个步骤：

 

第一步：感情运动

内心如果没有感情，那么一切的声音变化都是无本之木。我们在说话的时候，首先要保证自己的说话欲，其次要保证内心的情绪随着说话的内容一直在做变化。

可以充分调动自己的五觉想象。

 

第二步：气随情动

当我们的情绪真的发生变化的时候，身体里首先变的是气息。这是我们更深层次的气息要求了。在稳定的同时，气息要随着情感而变。大家可以回想一下，自己开心、愤怒、悲伤时气息会有什么变化。

 

第三步：声随情变

当我们情感、气息都发生了变化。我们也会自然的做出声音的起伏变化了。声音的变化层面有很多，高低、强弱、快慢、虚实等等。将这些变化融合在一起，就能形成丰富的有声语言变化，当然，操控这一切的都是我们随着内容变化着的真实感情，而气息，就是我们情感和声音连接的桥梁。

 

七、如何训练说话节奏？

把握说话节奏的人，就好像能掌控听众的情绪一样。讲话没有快慢变化，每一个字距离都一样的人，非但句子不清楚，还容易有催眠的效果。

每个人都有自己说话的风格，总的来说让人舒服的节奏共性是：

1、 保证清晰度(柴静/田艺苗）

2、 整体气息平稳，不浮、不促。

3、 有变化。（快慢、停连）

快慢：每一个字音的时长，不能过于平均（机器人siri）长短交错在一起才有节奏感

停连：学会主动留白。根据逻辑、情感做出适当的停顿（类比标点符号，电影的留白）

给予自己思维的调整，和听众回味的机会。

实操方法

想要很好的掌控节奏你需要：

1、 锻炼思维能力，理顺逻辑。

2、 懂得换位思考，把听众的感受放在心上，享受说话的过程。

3、 提升发声的能力。当你能够随意的控制自己的语速时，你还要根据具体的场合、人数、氛围去选择自己的语速风格。

 

八、好好说“喂”

“喂”是我们向对方发出的第一声信号。不要发出why音而是 第二声的扬平。你在说出一个喂字后，对方也许就会有一些判断。你是不是生病不舒服？你是不是刚睡醒？你是不是正在忙什么事情？你是不是正在等谁的电话？……

通话中要给予对方更多的关注和诚恳的回应，即时互动。要不时的用你、您和对方的名字让对方参与进来。不要心不在焉，面聊时不能做的事情电话中最好也不要做。

把对方看不见的点头、疑问的动作和神情变成：“对，当然，了解或者 刚才那点我没有听明白，您能不能再重复一遍？”……

注重自己在电话中整体的声音面貌，吐字清楚、注意语速，例如打电话的人说的地址为：甘井子区革镇堡。而接电话的人记录为：干警市区革陈铺，完全驴唇不对马嘴。

实操方法：

1、传递好信息，清晰慢速，不急不促；

2、声音马力不要太足，不要喊，利用好横膈肌、中气和唇舌的力量，让声音穿透集中；

3、控制好当下的情绪，保持积极的身体状态和微笑的表情。