一个成熟的电话营销呼叫系统对于一个企业来说是至关重要的。电话营销呼叫系统的功能是用来改进并强化客户与企业之间的管理，在某些程度上说，呼叫中心将完善客户之间关系的管理系统、开发新市场，和客户之间建立联系完美的结合在一起。在信息化快速发展的时代， 呼叫中心的中心…

一个成熟的电话营销呼叫系统对于一个企业来说是至关重要的。电话营销呼叫系统的功能是用来改进并强化客户与企业之间的管理，在某些程度上说，呼叫中心将完善客户之间关系的管理系统、开发新市场，和客户之间建立联系完美的结合在一起。在信息化快速发展的时代， 呼叫中心的中心价值其中之一－－电话营销系统就显得尤为重要。

成熟的电话营销系统功能可以：

●形成一整套相对模式化、固定化的销售流程，例如：如何和客户开场、如何与客户有效的沟通、如何面对客户处理反对问题、如何促成等；
●详细记录电话呼入、电话呼出情况，并具备基础关键指标的分析功能，对客户数据的进行深度分析及数据管理；
●员工绩效考核及管理指标，根据坐席人员在接听电话过程中客户的满意度评价、录音的通话时长、电话的周转率、录音的质量等指标进行绩效考核，在绩效考核、员工晋升及员工激励等方面帮助企业完善管理体系。
●有效的支持CRM客户资料管理、分析客户资源并将大量的客户数据进行统一管理和利用；
●增加更详细的客户基础信息、个性化信息并且不断丰富信息种类；
●添加客户预约提醒功能；
●减少坐席人员在操作系统时不必要的流程；
●系统可以在预约时间对坐席进行提醒，有助于坐席服务的时效性；
●添加短信功能，坐席在与客户沟通时可以发送短信文字，提高沟通效率；
●增加客户通话记录，记录客户电话沟通情况，有助于后期企业做数据分析；
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企业通过专业的电话营销系统进行电话营销，可以有计划、有组织、高效率地在市场环境中扩大顾客群，提高顾客满意度等，对于目标顾客企业对其开展高效的营销行为，让顾客购买企业商品和服务，并且满足顾客的购买欲望， 进而帮助企业达成最终的经营目标和企业使命。