目前棋盘井派出所存在社区民警警力不足，管辖人口多且人员流动性大的特点，以往传统的人工通知登记方式难以及时准确掌握流动辖区流动人口信息。1、采取由人工电话通知方式，工作量大，效率不高；2、执行情况根本无法控制，通知效果也根本达不到预期目的；3、大量流动人口的时间…

目前棋盘井派出所存在社区民警警力不足，管辖人口多且人员流动性大的特点，以往传统的人工通知登记方式难以及时准确掌握流动辖区流动人口信息。因此，棋盘井派出所配备了利远LYUC全自动语音通知系统通过自动电话通知的手段精准推送相关政策法规，使各房屋出租人了解到相关政策法规，主动到派出所登记申报承租人信息，上线不到半个月，共累计拨打电话2700余次，成功打通1500余次，因接到电话前来办理流动人口登记的人员达840余人，登记人数占打通电话人数的56%，极大的提高了流动人口登记效率，取得了显著的成效。

 

方案介绍：

利远讯通讯技术开发中心成立于1999年，具有强大的技术优势和丰富的市场经验，对呼叫中心行业有着深入的耕耘和了解，除了企业客户，我们还为银行、医院、学校、消防、市政等各类事业单位提供满足他们业务需求的呼叫中心解决方案。

 

利远LYUC派出所群众主动登记解决方案是一套能够帮助公安部门解决流动人口多，通知难、登记难、管理难等问题的呼叫中心全自动语音通知系统，通过全自动拨打电话，播放录制好的语音告知内容，如“您好，这里是XX派出所，请XX居住的非本地户籍人员于三日内到XX派出所登记居住信息并办理居住证……”帮助派出所将出租房屋及流动人口登记相关政策及处罚依据精确推送至辖区内的流动人口及各房屋出租人，督促其主动到派出所进行登记申报出租房屋及流动人口信息，实现辖区范围内流动人口的有效管理。

 

系统优势：

LYUC呼叫中心系统具有技术先进、功能全面、架构清晰、安全稳定、高效便捷、容易扩容等特点。

 

通过使用利远LYUC呼叫中心外呼系统，民警不仅可以自由选定拨打时间，防止打扰居民正常休息，并且能够自动记录每个电话是否接通以及通话时间并生成EXCEL表格，让民警可以直观的分辨哪些居民没有通知到位，下一步进行有针对性的入户，提高了工作效率，当居民回拨电话时，还会自动转接到对应的社区民警手机上，通过民警亲自讲解，可以增加可信度同时解释的更加清晰，同时也可以自动分辨本地及长途电话号码，自动在外地手机号前加拨“0”，减少了人工成本。

 

功能描述：

1、信息资料批量导入：大量待通知居民资料信息通过表格或文本直接导入系统，支持信息添加、删除、修改等，支持号码平均分配等待外呼。

2、智能外呼：多种外呼方式，支持批量外呼群呼，支持鼠标点击外呼。针对每个外呼任务设定业务流程脚本，实现灵活的自动外呼

业务；自动分辨本地及长途电话号码，自动在外地手机号前加拨“0”

3、语音通知：提前录制需要播放的语音通知，语音内容自定义。支持随时更换录音。

4、快速过滤：自动外呼时跳过空号、忙音、关机等无效号码。

5、转接手机：来电可直接转接手机

6、外呼设置：实时控制功能，可以启动或终止某条外呼；根据定义的任务，搜索符合条件的客户，设置呼出时间。

7、外呼监控：对外呼的任务、执行情况进行跟踪；外呼的任务量及分配状况；外呼任务执行情况查看；外呼任务的结果查询、分析和统计。

8、来去电弹屏：呼出或居民来电话时，电脑自动弹出居民的基本资料，同时显示所有历史记录，并可快速创建新的跟进记录，全面掌握情况。

9、通话备注：系统主动外呼，并形成外呼纪录，对外呼不成功的，可以在备注栏输入原因；外呼纪录汇总形成文件存档备査。

10、外呼统计：系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容，提供多种维度的统计报表，支持按照日、月、年查询统计。

11、状态分组：已通知已登记、已通知未登记、通知失败、未通知等居民分组管理。

12、数据查询：可以根据多种关键信息字段，如：居民姓名、居民电话、通话时间、通知情况、状态标记，査询对应的数据。点击“高级查询”按钮，则可以进行更多条件的高级查询；

13、通话录音：可实现对所有来电、去电的实时录音，系统提供对电话录音的备份、下载、播放功能，座席通过系统管理页面，播放录音文件。

14、发送短信：向符合任意条件或多个条件的名单发送短信通知

15、黑名单：屏蔽骚扰电话