北京利远讯LYUC深度融合，在线客服 、呼叫中心 、智能机器人 、订单管理、工单系统 、智能质检、客户关系管理(移动CRM)、移动电销外呼系统、多客服渠道整合等功能齐全
呼叫中心系统广泛应用于保险、理财、电视购物、直销、零售、汽车、房产、电子商务、医疗等多种领域。它是企业营销业务的主要利润工具，也是企业直接沟通客户的重要手段，代表着企业的形象，其性能、效率、稳定性等技术指标至关重要。
专注十年 匠心打造 专业呼叫中心产品
北京利远讯LYUC深度融合，在线客服 、呼叫中心 、智能机器人 、订单管理、工单系统 、智能质检、客户关系管理(移动CRM)、移动电销外呼系统、多客服渠道整合等功能齐全,性能稳定,方便快捷及完善的售后服务,满足于各大客户需求,专注创新,从未改变,所以专业。
智能驱动每一个服务环节，多渠道，一站式客服模式，实现一个平台统一集中管理，带给用户一致性的互动服务体验。智能分配功能确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待。灵活的IVR流程配置，企业可随意组合配置。语音导航、座席队列管理、来电弹屏、电话转呼、坐席监听、三方通话等功能丰富全面。详尽数据报表（座席报表、外呼报表、满意度报表等），为企业决策管理提供数据支持。
多种呼叫中心解决方案
01 全渠道客服中心
应用方向包括银行及金融机构客服中心、政府热线、公共事业热线、企业客户服务中心、售后服务中心等。
★强大的接入和处理能力；
★全渠道自助服务支持，实现精准业务分流并降低人工服务压力；
★多维度智能路由提高服务精确性及处理效率；
★智能分配及队列管理实现高效的服务分配。
★多角度功能配置与优化实现提升服务水平；
★功能丰富的人工座席；
★全程数字化录音，音质清晰；
★全面的实时服务监控、现场管理、量化分析；
★详尽准确的统计分析及运营管理数据；
★客户资料管理（CRM）、ERP、订单、工单管理等系统软件集成。
02 电话营销中心
批量导入你的客户信息号码，自动呼叫，精准外呼，员工绩效考核，依据客户管理系统精细化，通话清晰稳定，自动接听，使用方便，提升效率！可采用预测式自动批量外呼，适当加大呼出系数，优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率；老客户的再次营销、电话回访、市场调查：预期接听率较高，并提供优质的一对一服务的场景，也可以采用预览式点击精准批量外呼。针对老客户的自动营销（语音）推广、标准化产品自动邀约：可以采用IVR式批量外呼。由系统自动呼出并播放IVR录音，客户感兴趣可按键转人工，节省大量人工开支的同时，接入优质客户提供人工服务。
适用于产品推广、电话营销、电话调查、电话回访、电话催缴等各行业的电话外呼业务。
★大批量自动外呼、预览外拨、预测外拨，实现更加高效的电话外拨需求；
★提供功能强大的数据筛选工具，自动过滤无效号；
★强大的数据管理能力，完善的CRM客户资源管理；
★权限分级，客户数据隐藏保护，确保数据安全。
★通话全程录音，监听员工通话，业务量统计考核实现科学化管理；
★自动对接各种渠道和媒体资源的客户数据，客户数据批量导入上传；
★工单系统，支持工单流程自定义，满足企业个性化需求；
★来电弹屏，通话备注，让坐席和客户沟通更顺畅。
03 呼叫中心平台
大中小型、中高端客户群，重数据安全、重流程管控、重外拨效率、重运行稳定。不仅可以满足高效稳定的电话营销需求，而且能够以客户归属制等方式精确受理呼入业务，处理各种客服和投诉业务。
★可以在一套平台上实现多点呼叫中心的需要；
★可以满足由于地域或者业务划分带来的个性化需求；
★可以实现快速部署、快速拓展业务；
★可以大幅降低采购成本、运维成本、运营成本和管理成本；
★具有更强的可塑性和灵活性；
★功能完善的运营监控，优质服务有保证。
04 LYUC智能AI机器人系统
将人工智能技术与传统呼叫中心相结合，通过AI系统自动外呼，高度模拟真人语音对话，多维度分析客户意图，客户分级，实现海量客户的高效率筛选。
★AI机器人自动识别对话，快速响应，给客户真人沟通体验
★智能分析，显示客户沟通路径，精准判断客户意图；
★精准识别，准确客户意向分值,匹配精准客户标签；
★人机协助，实现人工和机器人自由切换；
★深度自我学习能力，越用越聪明。
05 移动办公客服一体化
强大的通讯服务功能、开放易用的SDK接口，将智能移动终端变成一个功能更加强大和全面的业务处理终端，促进企业应用整合与服务连接，优化沟通协作关系。随时随地监控和管理，解放客服人员的空间限制，随时随地处理客服问题，移动在线客服，内部沟通和工单流转样样精通，主管随时掌控呼叫中心团队运营数据。
★移动办公通讯，智能终端安装移动分机 APP登录即可成为移动IP分机。
★综合移动办公，移动端PC端数据统一，实现综合移动办公应用；
★移动营销客服集成，集成客服或营销APP；
★通过移动终端受理业务或实现呼出业务，移动工单等。
最具性价比的企业营销客服助手
01 高性价比
一次投入，终身使用！稳固的，可持续的，当企业发展，呼叫中心规模需要扩大时，企业只需在原有系统上进行扩容，就可以继续使用原有设备和系统，保护了原有的投资。扩容更方便，扩容成本最低。
02 更加贴身
灵活可自定义的业务系统，满足企业个性化的需求，客户资料、工单流程等核心模块支持用户自定义，达到量身定制的效果，更加适合业务流程规范的企业。有利于公司各部门沟通，协同解决客户的问题，工作效率服务水平得到提高，提高客户满意度。
03 对接企业自有系统
业务处理更加流畅，接口标准，方便实现快速对接，保证数据的安全性，灵活性。与企业的APP、微信、在线客服对接等，定制开发服务，帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转，保证处理业务更加流程化。
04 保证数据安全
客户信息、联络记录、工单等所有信息和数据均保存在企业内部，安全保密性强，杜绝信息泄露。
05 运营管理全面掌控
满足不断变化的业务需求，逐步优化管理体系；企业自己的呼叫中心、自主运营管理；支持从客户管理到售后服务的全流程。更加方便快速配合公司业务的需要进行调整，可能涉及到IVR流程的变更，呼入呼出的路由方案的变更、工单流程自定义，强大的客户自定义功能等。便于企业保留老客户，争取新客户，在竞争中赢得先机。
轻松拥有专家级智能呼叫中心系统，帮助每家企业洞察客户，经营客户,服务客户,实现客户价值最大化，为企业打造一站式解决方案 ,通过多渠道触达、全流程追踪、智能化营销,助力企业实现精准获客,全面提升转化。
为企业带来全场景智能化服务方案降低服务成本、提升购买转化、革新服务体验,助力企业实现服务营销一体化升级。
