














统一通讯管理IVR语音导航灵活设置,智能ACD,三方通话,电话会议,话后满意度评价
话务质量监控监视状态、监听通话、话中强插、坐席管理、录音质检
客户管理来电弹屏、客户资料导入、排重、分配、号码隐藏,企业资源保密、填写沟通记录、实时备注客户信息、回访提成提醒
话术、知识库自主管理、便捷分类整理、共享系统知识、传递公告信息、统一、标准、快捷服务解答
工单流转分类登记、客户服务管理、嵌入处理环节,涵盖处理过程、服务闭环流程、业务流程跟踪监控
考核及报表IVR电话统计、客户统计、业绩统计、清晰明了的报表、统计为企业管理提供客观依据









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