客户说“有需要的时候再联系”，80%都不会再回头了。但你又不能强迫让客户一定“有需求”。那么，应该如何处理呢？作为销售应该要学会判断，了解客户真正的需求，从而采取适合的应对方法。 客户说“有需要的时候再联系你”，销售会怎么应对？ 1、客户很忙，暂时不方便与你进行…

客户说“有需要的时候再联系”，80%都不会再回头了。但你又不能强迫让客户一定“有需求”。那么，应该如何处理呢？作为销售应该要学会判断，了解客户真正的需求，从而采取适合的应对方法。

 

客户说“有需要的时候再联系你”，销售会怎么应对？

 

1、客户很忙，暂时不方便与你进行沟通

 

人在职场，经常会接到很多销售的电话，尤其在忙得晕头转向，会特别讨厌销售的打扰，尤其是长篇大论说个一通没有重点的销售。在这种情况下，销售在正式沟通前，应该先向客户咨询，了解他/她现在是否方便被打扰，在征得允许的时候，有重点地将自己想要推介的业务以一句话的形式进行推荐。如果客户感兴趣，可以跟客户商议方便沟通的时间。若不感兴趣的话，则可以直接挂掉，不要将时间浪费在不必要的人和事身上。

2、客户确实没有需求

 

你根据与客户的接触，初步判断他此时并没有需求，那不妨礼貌的回应“好的，李总，你需要的时候，找我就行，这是我的名片/电话，请惠存。”以此博个好印象。

3、 客户有兴趣，但暂时没有需求

 

有一些产品，客户是感兴趣的，尤其是该企业近期在市场上采购了类似的产品。作为优秀的销售，应该要学会与客户套近乎，甚至可以买点小礼物，上门去拜访，深入接触了解客户的预算情况，尤其是最近是否有类似产品的采购计划。如果没有，也请不要失望，记得保持密切的联系，并不时将公司的最新优惠政策反馈给客户。当客户下次有需求的时候，就有了合作的机会。

4、 客户有需求，但对你不够信任

 

有一类性客户，如果对于她工作范围内有需要的产品，她是不介意跟你进行沟通的，但是对你的信任不够。在这种情况下，作为优秀的销售，不要因为客户客套说的一句“有需要的时候再联系你”，放弃了与客户接触的机会。相反，应该趁热打铁，联系客户请求适合见面的机会，为增加彼此之间的联系和信任感服务。只有这样，才有合作的可能。

5、 客户有需求，要看你的表现

 

有一些客户属于口是心非型的，明明有需求，但可能存在着货比三家，甚至是看你表现的做派。在这种情况下，销售高手们就应该乘胜追击，通过多种方式，判别出客户的真正需求，进而有针对性地满足需求，获得销售订单。总得说来，作为销售高手，我们学会察眼观色的同时，更要学会销售的“勇”（"勇"是销售的灵魂）。

比如你去见采购，自家产品还没介绍完，采购就摆摆手，说：“我现在不需要，有需要的时候联系你”，这可以基本判断，你没戏了...如何应对呢？

这个时候，其实是需要销售的“勇”来为自己争取一下！

可以淡定地说：“刘经理，我知道咱们公司暂时可能不需要这个设备，我只是向你宣传下我们的产品，表明还有我们这一家公司是做**产品的，我们的产品非常不错，希望以后能有机会合作，还望刘经理到时候帮帮忙，支持一下..."

 

接着你再想办法要到刘经理的个人微信或者电话之类的，通过微信进一步跟进，当你和刘经理后面处成朋友了，那订单的事情，包括他们公司要搞定哪些人，你请他帮忙“指路”，就好办多了，同时人家帮了你的忙，你也要有重谢。

客户说“我得向老板汇报，然后再谈”，接着就一直拖延，怎么办？

客户为什么会拖延呢？这其中的原因你知道吗？如果你找不到症结所在，你就无法对症下药，那么这个单子你就可能做不了！等，也许永远没有结果。

 

所以，接下来你应该要多与“和你沟通的这位客户”交流，并且你要想办法和他处成朋友，当你们之间的关系更近一步了，他就可能会对你“说实话”。

 

如果你搞不定他，那你应该要想想还有没有其它的突破口，比如直接去找他的领导或者老板？

 

有些销售朋友拜访客户，是从下往上，一层一层往上拜访，也有一些销售朋友是从上往下，一层一层往下拜访，而如果你把项目基层执行者搞定了，可是关键人，拍板人你没接触，你失单的机率大得很。反之，如果你把关键人、拍板人都搞定了，下层关系做得还不错，你成功的机率至少80%以上。

 

因此，接下来，我建议你站在一个高度向下看全局，对你来说，最容易的突破口在哪里？然后来制定下一步跟进计划。

 

比如，你分析后，觉得还是应该从“之前和我交流过的这位客户”入手，那么，你就应该要琢磨着再次和他交流，或者去他们公司附近，等着快要下班了，发短信邀约客户一起出来吃个便饭，谈下工作。

 

你没猜错，客户多半会拒绝，这很正常，没有关系，那你既然大老远过来了，总不能人没见到，白走一趟吧？所以，索性就直接去办公室找客户，如果办公室人多，就建议到会议室去交流，随后再择机，大胆的问问客户现在是什么情况？有没有机会？接下来应该怎么做？（请他帮帮忙，说个实话之类的）。

 

接着交流完了，又可以提议说等下去吃个便饭，自己先走，呆会儿在哪里等他……

 

客户可能又会拒绝，没有关系，你表示“遗憾”后，就告辞。

 

另外，你可以要到客户的私人微信或电话，接下来要做好关系，关系只要更近一步，他可能就会“主动”指点你，当然事成之后，你也要“重谢”他。

 

你记得邀约一次不成，可以二次、二次不成，三次，只要你不放弃，态度诚恳，你早晚会摧毁客户的心理防线。

 

销售没到最后一刻，千万不能轻易言败！

 

所以，这个问题，我认为你不能光坐在办公室里等答案，胡思乱想，如果条件允许，你要走出去，走到客户那里去，要有些谋划。考验的是你的主动性+执行力+勇气！（勇，可是销售的灵魂！）

 

哪怕最后的最后，你经过很多努力，还是被客户拒绝了，这有什么关系，做销售不被客户拒绝才是不正常的。

 

尽最大的努力，做最坏的打算，假如即使这次“失败”，我相信你也一定会收获很多，这是个人能力历练，对你以后做大单极有好处！